صفحة: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
العنوان الأساسي: سياسة الخصوصية | بياناتك في أمان تام معنا
في متجر أفنس (Afinis Perfumes)، نعتبر أن الثقة المتبادلة هي حجر الزاوية في نجاح علامتنا التجارية. نحن ندرك تماماً أهمية سرية المعلومات التي تشاركها معنا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني afinisperfumes.com. تم إعداد "سياسة الخصوصية" هذه لتشرح لك بوضوح وشفافية كاملة طبيعة البيانات التي نجمعها، الغرض من جمعها، وكيف نستخدم أحدث التقنيات لحمايتها ومنع أي وصول غير مصرح به إليها.
أولاً: ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟
عند قيامك بإنشاء حساب على المتجر، أو إتمام عملية شراء (سواء لحجم 50 مل أو 100 مل)، أو التواصل مع خدمة العملاء التي تعمل على مدار 24 ساعة، فإننا نقوم بجمع بيانات أساسية تقتصر على ما هو ضروري لتنفيذ خدمتك، وتشمل:
المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الشخصي (المزود بتطبيق الواتساب إن أمكن لتسهيل التواصل).
المعلومات الجغرافية واللوجستية: العنوان الدقيق، المدينة، الرمز البريدي، الدولة (سواء في سلطنة عمان، السعودية، المغرب، أو غيرها) لتوجيه شركة الشحن بدقة.
المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل متجرنا لتحسين تجربة المستخدم.
ثانياً: آلية جمع واستخدام البيانات المالية (تشفير كامل)
نحن في أفنس نوفر طرق دفع متقدمة (بطاقات ائتمانية، PayPal، عملات رقمية مشفرة). نود أن نؤكد وبشكل قاطع أن المتجر لا يقوم نهائياً بتخزين، حفظ، أو الاطلاع على بيانات بطاقتك الائتمانية أو أرقامك السرية.
تتم جميع العمليات المالية عبر بوابات دفع وسيطة عالمية ومحلية، محمية ببروتوكولات التشفير المتقدمة (SSL - Secure Socket Layer). دورنا يقتصر فقط على استلام إشعار بـ "نجاح" أو "فشل" عملية الدفع للبدء في تجهيز طلبك.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (شركاء النجاح فقط)
نحن نلتزم أخلاقياً وقانونياً بعدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية لأي شركات تسويقية أو أطراف خارجية. يقتصر الإفصاح عن بعض بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، والعنوان الجغرافي) فقط لشركائنا الأساسيين في العمل، وهم:
شركات الشحن والتوصيل: مثل شركة (جيناكم، Dalilee Logistic، و Aramex) لتمكين مندوب التوصيل من الوصول إليك وتسليم شحنتك في الوقت المحدد (خلال 2 إلى 7 أيام).
رابعاً: كيف نستخدم بياناتك لخدمتك؟
نحن نستخدم البيانات التي قدمتها لنا للأغراض التالية:
معالجة طلباتك المالية وجدولة تسليم العطور.
إرسال رسائل نصية أو رسائل إلكترونية لتحديثك بحالة الشحنة وتزويدك برقم التتبع.
تمكين فريق خدمة العملاء (24/7) من الرد على استفساراتك وحل أي مشكلة متعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
إعلامك بالعروض الترويجية الحصرية (مثل عروض الشحن المجاني للطلبات فوق 15 ريال) - ملاحظة: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت ترغب فيه.
خامساً: استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا تقنية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الذكية. هذه الملفات لا تحتوي على أي برمجيات خبيثة ولا تضر بجهازك. دورها الأساسي هو التعرف على متصفحك لتسهيل تجربتك، مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق الخاصة بك في حال انقطاع اتصالك بالإنترنت، وتخصيص الموقع ليتناسب مع لغتك ومنطقتك الجغرافية. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على سلاسة استخدامك لبعض وظائف المتجر.
سادساً: حقوقك في التحكم ببياناتك
أنت تملك السيطرة الكاملة على بياناتك. يحق لك في أي وقت:
الوصول إلى ملفك الشخصي في المتجر وتحديث بياناتك أو تصحيحها.
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لطلب حذف حسابك ومسح كافة بياناتك الشخصية من سجلاتنا بشكل نهائي.
باستخدامك لموقع afinisperfumes.com، فإنك توافق صراحةً على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك، فريق الإدارة لدينا يرحب بتواصلك في أي وقت.